Vilkår for bruk («Terms of Service»)
Parter
Selger er The IT Company AS (også omtalt som Klikk og Klikk.com), Gosenstien 17B, 4041 Hafrsfjord, Norge. support@klikk.com, +47 21624907, organisasjonsnummer 928272087 (NO928272087MVA), og omtales i det følgende som Selger. Kjøper er forbrukeren som gjennomfører bestillingen, og omtales i det følgende som Kjøper.
Ytterligere definisjoner
«Avtale» betyr disse vilkårene, gjeldende bestillingsdokument(er) (Purchase Order), retningslinjene for akseptabel bruk (AUP) og eventuelt gjeldende tjenestenivåavtale (SLA).
«AUP» betyr retningslinjene for akseptabel bruk publisert på Klikk.com sitt nettsted.
«Klikk-infrastruktur» betyr infrastrukturen som driftes og vedlikeholdes av Klikk for å levere tjenester.
«Kunde» betyr den enheten som bestiller tjenestene og er ansvarlig for betaling og etterlevelse av denne avtalen.
«Kundeinnhold» betyr alt innhold, data, informasjon og applikasjoner som Kunden benytter i forbindelse med bruk av tjenestene.
«Bestillingsdokument (Purchase Order)» betyr dokumenter som beskriver de avtalte tjenestene og eventuelle kommersielle vilkår, samt andre dokumenter som er signert av partene.
«Tjeneste(r)» betyr infrastrukturtjenestene som bestilles av Kunden i henhold til et bestillingsdokument.
«Tjenestenivåavtale (SLA)» betyr, der det er aktuelt, Vedlegg 2: SLA, eller annen avtalt SLA som gjelder for bestilte tjenester.
«IaaS» betyr Infrastructure as a Service (infrastruktur som tjeneste).
«PaaS» betyr Platform as a Service (plattform som tjeneste).
«SaaS» betyr Software as a Service (programvare som tjeneste).
Andre begreper med stor forbokstav i dette dokumentet er definert enten her, i bestillingsdokumenter eller i andre relevante avtaler.
Omfang
Klikk tilbyr infrastruktur som en tjeneste (IaaS). Kunden erkjenner at, med unntak av personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle avtalen og fakturering, behandler ikke Klikk noen data på vegne av Kunden.
Kunden kan bestille tjenester ved å signere gjeldende bestillingsdokument. Bestillingen trer i kraft når den er signert av begge parter og betaling er gjennomført. De bestilte tjenestene leveres i henhold til denne avtalen, som også gjelder for alle senere bestillinger mellom partene, selv om avtalen ikke eksplisitt refereres i dem. Ved motstrid mellom et bestillingsdokument og denne avtalen, gjelder bestillingsdokumentet, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Ansvarsområder
Klikk skal levere tjenestene i henhold til avtalen. Alle rettigheter til tjenestene forbeholdes Klikk.
Klikk kan, med minst tretti (30) dagers forhåndsvarsel, gjøre endringer i eller avvikle komponenter eller tjenester, så lenge endringen gjelder generelt for alle kunder. Dersom en slik endring medfører en vesentlig reduksjon i funksjonaliteten, og Klikk ikke retter dette innen 30 dager etter skriftlig varsel, kan Kunden avslutte gjeldende bestilling uten kostnad.
Kunden er ansvarlig for korrekt konfigurasjon og bruk av tjenestene, samt for å beskytte og ta sikkerhetskopi av sine kontoer og sitt innhold på en forsvarlig måte.
Kunden er eneansvarlig for alt kundeinnhold, inkludert, men ikke begrenset til, å etterleve lover og regler om immaterielle rettigheter og personvern. Kunden garanterer at (a) Kundeinnhold (b) Kundens bruk og (c) sluttbrukeres bruk av innhold og tjenester ikke bryter (1) med avtalen, (2) gjeldende lov eller (3) AUP.
Kunden er ansvarlig for sluttbrukeres bruk av tjenester og innhold, og skal sikre at disse overholder Kundens forpliktelser i henhold til denne avtalen. Dersom Kunden blir kjent med brudd på avtalen forårsaket av en sluttbruker, skal tilgangen for vedkommende stenges umiddelbart. Klikk yter ikke support eller tjenester til sluttbrukere.
Begge parter skal etterleve sine forpliktelser i henhold til avtalen. Med mindre annet er eksplisitt avtalt, skal ikke Kunden videreselge tjenestene eller inngå tilsvarende avtaler med tredjepart.
Dersom tjenesten (applikasjon eller ressurs) har en mangel, må Kjøper varsle Selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Varsling innen to måneder anses alltid som rettidig. Mangler må varsles senest to år etter at tjenesten ble levert. Dersom mangelen ikke skyldes Kjøper, kan Kjøper, i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6, holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen og/eller kreve erstatning – avhengig av forholdene. Varsel skal gis skriftlig.
Gebyrer, betalingsvilkår og skatter
Med mindre annet er oppgitt i en bestillingsavtale, faktureres gebyrer månedlig etterskuddsvis. Ved bestilling på nett er tilgjengelige betalingsmetoder Visa, Mastercard, faktura og regionale løsninger som Vipps. Etter at bestillingen er gjennomført, vil du motta en e-post med ordrebekreftelse og kvittering.
Alle fakturaer forfaller på fakturadato. Kunden skal betale for tjenestene som angitt i bestillingsdokumentet innen tretti (30) dager etter fakturadato. Merverdiavgift (MVA) belastes kun i Norge. Alle priser på nettstedet er ekskl. MVA med mindre annet er oppgitt. Det skal ikke gjøres fradrag for slike avgifter, og betalinger skal ikke reduseres som følge av skatter eller avgifter; alle betalinger skal være bruttobeløp som hensyntar eventuelle kildeskatter eller lignende.
Ved forsinket betaling påløper en morarente på én prosent (1 %) per måned (eller del av måned), eller høyeste lovlige sats, avhengig av hva som er høyest. Kunden er også ansvarlig for alle kostnader, inkludert rimelige juridiske gebyrer, som påløper ved inndrivelse av utestående beløp.
Hver part er ansvarlig for, i henhold til gjeldende lovgivning, å identifisere og betale alle skatter, avgifter og øvrige offentlige gebyrer (inkludert straff, renter og tillegg) som ilegges i forbindelse med transaksjoner og betalinger under denne avtalen. Alle gebyrer er ekskl. MVA og andre indirekte skatter. Klikk vil kreve inn, og Kunden skal betale, gjeldende MVA som Klikk er lovpålagt eller har rett til å innkreve. Det skal ikke gjøres fradrag eller motregning for slike skatter og avgifter.
Med mindre annet er forbudt ved gjeldende lovgivning, anses alle fakturerte beløp som ikke bestrides skriftlig innen seksti (60) dager etter fakturadato som akseptert.
Klikk forbeholder seg retten til å kreve rimelige garantier for betaling.
Etter første avtaleperiode i en bestilling, kan Klikk endre prisene med tretti (30) dagers varsel, dersom endringen gjelder generelt for alle kunder. Dersom prisene økes med 10 % eller mer i løpet av en tolvmånedersperiode, kan Kunden si opp gjeldende tjeneste ved å gi skriftlig varsel til Klikk innen tretti (30) dager etter varslet om prisøkning. Tjenesten avsluttes da femten (15) dager etter mottak av oppsigelsen.
Tjenesten leveres innen få minutter etter betaling, og Kunden er forpliktet til varigheten av den spesifikke tjenesteperioden. Dersom perioden ikke er spesifikt avtalt, gjelder én måned som én periode.
Angrerett
Ettersom tjenesten er «på forespørsel», betalt og brukt umiddelbart, og gjelder for en begrenset tidsperiode (jf. punkt g), gjelder det ingen angrerett på disse produktene.
Konfidensiell informasjon
Dette punktet gjelder ikke dersom Klikk og Kunden allerede har en gjeldende taushetserklæring som regulerer deling av konfidensiell informasjon knyttet til tjenestene.
All informasjon som en mottakende part vet eller har rimelig grunn til å vite er konfidensiell eller proprietær (fordi informasjonen er merket som konfidensiell eller ikke er offentlig kjent i bransjen), anses som konfidensiell informasjon, og forblir den opplysende parts eiendom. Vilkårene i enhver bestilling anses også som konfidensiell informasjon.
Ingen av partene skal avsløre, bruke, endre, kopiere eller på annen måte tilgjengeliggjøre konfidensiell informasjon uten uttrykkelig lovpålagt grunnlag. Unntak gjelder informasjon som beviselig er utviklet uavhengig av den mottakende part, offentlig tilgjengelig, kjent i bransjen eller lovlig mottatt fra tredjepart uten konfidensialitetsforpliktelse.
Ingen av partene har rett til å bruke den andres navn, logo eller varemerker uten skriftlig forhåndsgodkjenning. Klikk har rett til å bruke Kundens navn og logo som kundereferanse i intern og ekstern kommunikasjon.
Varighet og oppsigelse
Varigheten av tjenesten er angitt i gjeldende bestillingsdokument og fornyes automatisk med tilsvarende periode, med mindre en av partene gir den andre part skriftlig beskjed om oppsigelse før utløpet av gjeldende periode. Denne avtalen gjelder så lenge det finnes et aktivt bestillingsdokument. Oppsigelse av ett bestillingsdokument innebærer ikke automatisk oppsigelse av øvrige bestillinger. Kunden kan si opp individuelle bestillinger via http://my.klikk.com.
Hver av partene kan si opp en bestilling dersom den andre parten vesentlig misligholder avtalen, og misligholdet ikke rettes innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel (eller lengre frist dersom angitt i avtalen).
Klikk kan umiddelbart stanse levering av tjenester for alle bestillinger dersom betaling ikke er mottatt innen tretti (30) dager etter forfallsdato, og inntil alle utestående beløp er betalt.
Med unntak av oppsigelse fra Kunden som er eksplisitt tillatt i avtalen, skal Kunden ved oppsigelse før utløp av avtaleperioden betale Klikk et oppsigelsesgebyr tilsvarende 100 % av de resterende gebyrene for perioden, i tillegg til eventuelle utestående beløp. Kunden erkjenner at dette ikke er en straff, men et rimelig estimat av faktisk økonomisk tap.
Klikk kan umiddelbart stanse tjenester ved brudd på AUP (se https://klikk.com/acceptable-use-policy). I slike tilfeller vil ikke refusjon gis for berørte bestillinger.
Immaterielle rettigheter
Klikk og dets lisensgivere eier alle rettigheter, eiendomsrettigheter og interesser i og til tjenestene, inkludert all tilhørende teknologi og immaterielle rettigheter. Med forbehold om avtalens vilkår og rettidig betaling gir Klikk Kunden en begrenset, tilbakekallelig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å få tilgang til og bruke tjenestene. Kunden får ingen øvrige rettigheter til tjenestene eller tilhørende immaterielle rettigheter.
Kunden bekrefter og garanterer at han/hun eller lisensgivere eier alle rettigheter, eierskap og interesser i Kundeinnholdet, og at Kunden er eneansvarlig for alt slikt innhold. Kundeinnhold skal ikke anses som en del av tjenestene. Kunden erkjenner at Klikk ikke skal ha ansvar eller eksponeres for forretnings- eller operasjonell risiko knyttet til Kundeinnholdet. Kunden samtykker til at Klikk kan benytte Kundeinnhold i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene. Klikk tilegner seg ikke noen ytterligere rettigheter til Kundeinnhold utover det som fremgår i denne avtalen og tilhørende bestilling(er).
Erstatning
Klikk skal forsvare, holde Kunden skadesløs og dekke eventuelle krav, søksmål eller rettsprosesser rettet mot Kunden, i den grad disse baserer seg på påstand om at en levert tjeneste krenker et gyldig patent eller annen immateriell rettighet i det landet tjenesten faktisk leveres.
Dersom en tjeneste blir ansett for å krenke immaterielle rettigheter og videre bruk forhindres, kan Klikk på egen regning, skaffe Kunden rett til fortsatt bruk, erstatte tjenesten med en tilsvarende, ikke-krenkende løsning, eller endre tjenesten slik at den ikke lenger krenker rettigheter.
Dersom ingen av disse tiltakene lar seg gjennomføre, kan Kunden si opp den berørte tjenesten uten gebyr ved skriftlig varsel til Klikk. Klikk har intet ansvar for krenkelser som skyldes Kundeinnhold, feil bruk av tjenesten, eller bruk av tredjepartsprodukter/tjenester som ikke er levert av Klikk.
Kunden skal forsvare, holde Klikk skadesløs og dekke eventuelle krav som følge av tredjeparts påstand knyttet til Kundeinnhold eller feilbruk av tjenesten.
Den skadelidte part skal (a) straks varsle den erstatningspliktige part skriftlig om ethvert krav, (b) la den erstatningspliktige part føre forsvaret alene.
Det skal ikke inngås forlik som påfører den skadelidte part ansvar uten skriftlig forhåndssamtykke.
Ansvarsfraskrivelse (Disclaimer)
Med mindre annet er angitt i en gjeldende SLA, leveres tjenestene «som de er». Med mindre det er forbudt i henhold til gjeldende lov, eller det gjelder ufravikelige rettigheter, gjelder følgende. Klikk (1) gir ingen garantier eller erklæringer, verken uttrykkelige, underforståtte, lovfestede eller andre, om tjenestene, (2) fraskriver seg alle garantier, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier om salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, sikkerhet og egnethet for et bestemt formål, (3) garanterer ikke at tjenestene er uavbrutte, feilfrie eller fri for skadelig innhold, og (4) garanterer ikke at noe innhold vil være sikkert eller ikke gå tapt eller bli endret.
Diverse bestemmelser
Uavhengig av nasjonal lovgivning, er partene enige om at dette dokumentet og eventuelle varsler tilknyttet dette skal utformes på engelsk eller norsk, etter nærmere avtale.
Varsler skal være skriftlige og leveres til kontaktpersonen oppgitt i bestillingsdokumentene, enten personlig, med bud, per faks (med elektronisk bekreftelse), eller med rekommandert post. Varsel anses levert på datoen for levering eller fem (5) dager etter postforsendelse. Ved suspensjon iht. punkt 6b eller AUP, kan varsling skje via e-post.
Denne avtalen kan kun endres skriftlig og med signatur fra begge parter. Eventuelle vilkår i kundens bestillinger, ordrebekreftelser eller tilsvarende dokumenter som avviker fra denne avtalen, skal ikke ha rettsvirkning.
Avtalen er bindende for partene og deres respektive rettsetterfølgere, arvinger og lovlige overdragere.
Hver part kan overdra avtalen med skriftlig samtykke fra den andre parten, som ikke skal holdes tilbake uten rimelig grunn.
Kunden er innforstått med at Klikks tjenester kan utføres av autoriserte underleverandører. Selv om oppgaver delegeres, er det fortsatt Klikk som står ansvarlig overfor Kunden for oppfyllelse av rettigheter og forpliktelser. Handlinger eller unnlatelser fra underleverandør anses som Klikks egne.
Ingen parts unnlatelse av å håndheve rettigheter anses som frafallelse av disse rettighetene.
Dersom noen bestemmelse i avtalen anses som ugyldig, skal den håndheves i størst mulig utstrekning, og øvrige bestemmelser skal fortsatt gjelde.
Dersom en part forhindres fra å oppfylle sine forpliktelser grunnet forhold utenfor partens kontroll, suspenderes forpliktelsene i den aktuelle perioden.
Partene er uavhengige kontraktører.
Partene er enige om at kundens innkjøpsvilkår eller lignende ikke skal gjelde.
Tvisteløsning
Krav må rettes til Selger innen rimelig tid i henhold til punkt 4, ledd g. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister utenrettslig. Dersom dette ikke fører frem, kan Kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan nås på telefon (+47) 23 400 500 eller via www.forbrukerradet.no.
Eventuelle rettstvister skal behandles ved Stavanger tingrett i Stavanger, Norge.